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服务体系 | Service and support
质量控制措施

我公司严格按照IS09001国际质量管理体系进行售后服务,

并作出如下承诺:

1.产品完全符合国家有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求;

2.依据出厂产品检验手册进行调试并邀请项目单位负责人到公司按国家有关标准进行验收,并做好完整的测试记录随设备交用户验收;
3.邀请项目单位到工厂培训,免费讲授电器原理、使用方法及设备的维护,保养和-般维修等知识,确保项目单位人员能安全有效地实现设备投入运行后的正常操作使用、维护和保养;
4.选择最好的包装和运输方法,保证设备在运输途中的安全。设备到达现场后,女发现有损坏、缺件等问题,公司负责处理,不给需方造成任何损失;
5.产品实行质量保证,质保期为设备安装调试、运行验收合格之日起36个月,如产品在质保期内由于设计,材料和工艺不当造成的一切质量问题,我方免费为用户维修或更换凡属我公司原因造成的,均由我公司负责免费解决。在产品质保期后将根据实际情况为用户提供优惠的有偿服务,以保证设备的正常运行;
6.对产品实行终身跟踪服务,在接到用户通知后2小时内做出响应,24小时内到达现
场;
7.公司用户售后服务处是对用户负责的责任机构。售后服务处实行以技术人员为主的项目负责人制度。凡到现场服务的技术人员,经过严格培训,具有熟练的现场解决问题的能力和专业知识。现场服务的技术人员必须做到不计较条件,不索取好处,不推卸责任,想方设法积极配合用户在最短的时限内解决问题。如果发生质量问题请在来电或来函中详细描述,便于及时采取对策,带好备品备件赶赴现场;


工厂地址:上海青浦白鹤鹤祥路35号
公司电话:021-69753052 59748352
公司传真:021-59748352
销售热线:15921292939
企业邮箱:service@shw-yb.com
企业官网:http://www.shw-yb.com.cn


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